Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un lien de suivi.

Délais de livraison

Nos délais de livraison varient généralement entre 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination et les périodes de forte demande.
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Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée. Il est possible que le lien prenne jusqu’à 48 heures avant d’afficher les informations.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite dès l’achat de 2 produits VitaLash, avec le code promo VITALIVRAISON. Cette promotion est valable du 24 mai au 7 juin.

Retards exceptionnels

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle (ex. : douanes, météo, volume élevé de commandes). Si vous constatez un délai anormal, n’hésitez pas à nous contacter à info@eleacosmetiques.com.

Adresse de livraison erronée

Veuillez vérifier attentivement vos informations. Éléa cosmétiques n’est pas responsable des colis livrés à une mauvaise adresse fournie lors de la commande.